東横INNの利用方法
ご予約方法
簡単・便利な公式アプリか公式サイトからご予約いただくと、通常の価格よりもお得にご宿泊いただけます。PC・タブレット・スマートフォンでご利用が可能です。
※一般のお客様は宿泊予定日の9ヵ月前から、カード会員、ビジネス会員は12ヵ月前からご予約が可能です。
チェックイン
フロントまたは自動チェックイン機で、チェックインの手続きをしてください。
チェックイン時刻
チェックイン時刻は15:00からです。フロントまでお越しください。15:00以前にも手続き等は可能ですが、お部屋にご案内できるのは15:00以降となります。
チェックイン時に必要なもの
東横INNクラブカード会員の方
・東横INNクラブカードまたはデジタル会員証 特典の適用にはカードのご提示が必要となりますのでご注意ください。
外国人の方
・パスポート 日本に住所登録地のない外国人の方はパスポートのコピーを取らせていただきます。
到着時刻の遅れ・キャンセル
予めお伺いした到着時刻を過ぎてもご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただききます。ご到着予定時刻より遅くなる際には必ずホテルへご連絡ください。
キャンセル料金について
宿泊当日12:00まで
0%
宿泊当日12:00以降／不泊
宿泊料の100％
※連泊時における2泊目以降のキャンセルにつき、宿泊を取りやめる日の10時以降の場合、宿泊代金の100%をキャンセル料としてお支払いいただきます。 ※プラン予約の場合は、キャンセル料が別途設定されている場合がございます。 ※他社サイト予約の場合は、サイトによりキャンセル料が異なります。 ※団体予約や法人契約でのキャンセルの場合は一部異なります。
ホテルで過ごす
アメニティ・設備・サービス
固形石鹸・シャワーキャップ・剃刀・くしはロビーにご用意してあります。 ナイトウェアもロビーにございますが、一部ホテルでは客室にご用意しております。お貸し出し品等のお渡しは、フロントまでお越しください。
お部屋・館内の設備についてはこちら外出される際の注意点
外出される場合の門限はありません。シリンダーキーのホテルはお部屋のカギを必ずフロントにお預けください。カードキーのホテルはお客さまがお持ちになって外出してください。
チェックアウト
チェックアウト時刻は10時までです。 チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を申し受けます。満室の場合は延長をお断りさせていただくことがございます。電話のご利用があった場合、チェックアウト時に料金を精算させて頂きます。
延長料金について（※）
【14:00まで】1時間につき ￥1,000（税込） 【14:00以降】宿泊料の100%
※ 空室がある場合のみ
注意事項
連泊される方のお部屋掃除
連泊されるお部屋でも特にお申し出がない限り、清掃の仕上がりは15:00となります。早めの仕上げを希望される方は、あらかじめフロントまでお申し付けください。
長期滞在される方のお部屋替えについて
東横INNでは、旅館業法第四条に基づき、常に客室を清潔に保つことでお客さまに気持ちよくご滞在いただけるように努めております。長期滞在のお客さまにおかれましても、8泊目よりお部屋を替わっていただき完全清掃をさせていただきますので、ご協力くださいますようお願いいたします。
子供の宿泊について
小学生以下のお子様は、1つのベッドに1人まで無料で添い寝が可能です。ホテル検索時の「人数」は添い寝のお子様を含めない人数をご指定ください。お子様のみのベッド利用や中学生以上の場合は人数に含めてください。
お子様添い寝無料サービスの詳細はこちら未成年者のみでの宿泊について
未成年者のみで宿泊される場合、保護者への確認をさせていただくことがあります。状況によっては、宿泊をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。 韓国ホテルではご宿泊前に「未成年者宿泊同意書」及び「保護者身分証明書のコピー」の提出が必要となります。韓国の法律により未成年者は異性と同室で宿泊することはできません。
「未成年者宿泊同意書」をダウンロード（未成年者が韓国ホテルに宿泊する際は必ずご確認ください）
